Aviso de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Dr. JESUS ALONSO SANCHEZ LOPEZ, persona física con actividad empresarial y profesional, con RFC SALJ920801671 y domicilio fiscal en Avenida 14 Sur 4302, Jardines de San Manuel, 72570 Puebla Puebla, titular del consultorio LIA · Unidad Integral de Salud Femenina (en adelante, «LIA»), con aviso de funcionamiento ante COFEPRIS número 2621065036A00647 y aviso de publicidad ante COFEPRIS número 2621062002A00588, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Domicilio del consultorio: Avenida 14 Sur 4302, Jardines de San Manuel, 72570 Puebla Puebla. Contacto para cualquier asunto de privacidad: [email protected] o el teléfono 220 384 5843.

Qué datos tratamos

Al solicitar una cita desde este sitio te pedimos únicamente:

Nombre o iniciales.
Teléfono de contacto.
El medio por el que prefieres que te contactemos.
Tu correo electrónico, solo si marcas la casilla para recibir información de LIA.

Si llegas a LIA desde un anuncio en Facebook, Instagram u otras plataformas de Meta, también podemos recibir:

Los datos que escribas en el formulario del anuncio, si usamos ese tipo de anuncio (nombre y teléfono).
El mensaje que nos envíes por WhatsApp, incluido tu número de teléfono y, si lo compartes, tu nombre de perfil.
Un identificador del anuncio que te trajo hasta nosotros, que nos sirve para saber qué anuncio funcionó.

Si aceptas las cookies de medición, además se recogen datos técnicos de tu navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, identificadores de cookies, páginas que visitas en este sitio y acciones como pulsar los botones de contacto o de WhatsApp. Las páginas sobre temas de salud se registran con un nombre genérico, sin indicar su tema. No usamos esas cookies si no las aceptas.

En la clínica, para brindarte atención médica, recabamos además:

Datos de identificación: nombre completo, edad, domicilio y CURP, a partir de tu identificación oficial.
Datos de contacto: teléfono y, en su caso, correo electrónico.
Datos de salud necesarios para integrar tu expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012, como antecedentes médicos, fecha de la última menstruación, resultados de estudios y la atención que recibas.

Datos personales sensibles

Los datos sobre tu salud y tu vida sexual y reproductiva son datos sensibles. LIA solo los trata para tu atención médica y los protege con medidas reforzadas de confidencialidad. Para tratarlos te pediremos tu consentimiento expreso y por escrito en la clínica.

El formulario de este sitio no te pide el motivo de tu consulta: lo hablarás directamente con LIA en la conversación. Por tu privacidad, te pedimos no escribir diagnósticos ni resultados de estudios en el primer contacto.

No enviamos a Google, a Meta ni a otras plataformas de medición o publicidad el motivo de tu consulta, tu historial ni ningún dato sobre tu salud. Los formularios de los anuncios no te piden esos datos, y las herramientas de medición de este sitio no los reciben.

Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para atenderte:

Responder a tu solicitud y coordinar tu cita.
Brindarte atención médica y darle seguimiento.
Integrar y conservar tu expediente clínico.
Emitir comprobantes de pago y cumplir las obligaciones legales y sanitarias aplicables.

Finalidades opcionales de medición y publicidad. Solo si nos lo permites; puedes aceptar unas y rechazar otras sin que eso afecte tu atención:

Medición del sitio. Usamos Google Analytics para entender cuántas personas visitan el sitio, qué páginas se ven y si se pulsan los botones de contacto, sin identificarte por tu nombre. Se activa solo si aceptas las cookies de medición.
Publicidad y medición de anuncios (aún no activa). Si LIA activa el píxel de Meta, lo usará para saber si un anuncio de LIA llevó a alguien a visitar el sitio o a escribirnos, y para mejorar a quién se muestran nuestros anuncios. Esto implicaría enviar a Meta datos técnicos y de navegación. Solo se activará si aceptas las cookies de publicidad.
Formularios de anuncios. Si rellenas un formulario dentro de un anuncio de Meta, usaremos esos datos solo para responderte y coordinar tu cita.

Finalidad opcional de comunicación: si marcas la casilla correspondiente del formulario, usaremos tu correo electrónico para enviarte información sobre salud femenina y sobre los servicios de LIA. Es voluntario y no condiciona tu atención. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo o escribiendo a [email protected].

Sin tu autorización, LIA no usa tus datos con fines de publicidad ni de medición.

Si no quieres que LIA te siga escribiendo, responde «no» o «baja» a cualquier mensaje de LIA por WhatsApp y dejaremos de contactarte, salvo lo necesario para tu atención si ya eres paciente. Puedes retirar tu consentimiento de medición y publicidad desde «Configurar cookies», en el pie de este sitio, o escribiendo a [email protected].

Con quién se comparten

LIA no vende tus datos personales. Solo los comparte con terceros en estos casos:

Cuando la ley lo exige, por ejemplo ante el requerimiento de una autoridad competente.
Con Google (Google LLC), si aceptaste las cookies de medición, para la finalidad de medición del sitio.
Con Meta (Meta Platforms, Inc. / Meta Platforms Ireland Limited), si aceptaste las cookies de publicidad (cuando el píxel esté activo) o rellenaste un formulario de un anuncio, para las finalidades de publicidad. WhatsApp, Facebook e Instagram también son servicios de Meta.
Con proveedores que actúan por cuenta de LIA: el servicio de alojamiento del sitio (Cloudflare Pages), la agencia que gestiona los anuncios y la medición (ZK Marketing) y, si autorizaste recibir información por correo, el proveedor de envío de correos. Estos proveedores no pueden usar tus datos para fines propios.

El formulario de este sitio no almacena tus datos: prepara un mensaje que tú decides enviar por WhatsApp. WhatsApp es un servicio de Meta: cuando envías ese mensaje, tu nombre, tu teléfono, el medio de contacto que prefieres y, si lo indicas, tu correo quedan en tu conversación con LIA, y Meta los trata conforme a sus propias políticas de privacidad.

Transferencia de datos fuera de México

Google y Meta tratan datos en servidores ubicados fuera de México, entre ellos en Estados Unidos. Si aceptas las cookies de medición o de publicidad, rellenas un formulario de un anuncio o nos escribes por WhatsApp, los datos descritos en este aviso pueden transferirse fuera de México para las finalidades que has aceptado. Google y Meta tratan esos datos conforme a sus propias políticas, que puedes consultar en sus sitios.

Si no aceptas esta transferencia, puedes rechazar las cookies en el banner y no rellenar formularios de anuncios. Podrás pedir tu cita por el formulario del sitio o por teléfono, y se te atenderá igual.

Dónde se guardan los contactos

LIA no mantiene una base de datos aparte de contactos. Los datos de quien se pone en contacto con LIA a través de un anuncio o del sitio (nombre, teléfono y el mensaje que nos envía) se guardan en la conversación de WhatsApp del consultorio, en el teléfono del consultorio y en los servidores de WhatsApp (Meta). Si usamos formularios de anuncios de Meta, esos datos quedan además en la cuenta publicitaria de LIA hasta que se descarguen o se eliminen.

Solo accede a esos datos el personal autorizado de LIA. Quienes gestionan los anuncios por cuenta de LIA no ven las conversaciones.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos del primer contacto se conservan el tiempo necesario para atender tu solicitud. El expediente clínico se conserva durante el plazo que establece la normativa sanitaria, que es de al menos cinco años a partir del último acto médico.

Contactos que llegan por anuncios o por el sitio y no llegan a ser pacientes: las conversaciones de WhatsApp se conservan hasta 6 meses desde el último mensaje, y los datos de formularios de anuncios de Meta se conservan hasta 30 días. Si pides que dejemos de contactarte, conservamos solo lo mínimo para respetar tu petición. Si te conviertes en paciente, tus datos pasan al expediente clínico y siguen el plazo anterior.

Datos de medición: LIA ha configurado en Google Analytics una retención de 2 meses para los datos de eventos sujetos a ese ajuste. El plazo de los datos de usuario puede renovarse con nuevas visitas y la eliminación se procesa mensualmente. Este ajuste no determina la duración de los informes agregados. La duración de cada cookie se indica en la Política de cookies.

Tus derechos

Puedes conocer qué datos tuyos tenemos, pedir que se corrijan, solicitar que se eliminen cuando la ley lo permita u oponerte a un uso concreto. También puedes revocar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso o la divulgación de tus datos.

Para retirar tu consentimiento de medición y publicidad, usa «Configurar cookies», en el pie de todas las páginas del sitio. Retirarlo no afecta a lo ya hecho ni a tu atención. También puedes gestionar los anuncios que ves en la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escribe a [email protected] indicando:

Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la representación legal.
La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.

Te responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles. Ten en cuenta que no siempre podremos eliminar datos del expediente clínico, porque la normativa sanitaria obliga a conservarlo.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos no fue atendido, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia.

Cookies

Este sitio usa cookies de medición (Google Analytics) solo si las aceptas en el banner que aparece en tu primera visita. Las cookies de publicidad (píxel de Meta) aún no están activas; si se activan, también requerirán tu permiso. Puedes rechazarlas, aceptar solo algunas o cambiar tu decisión cuando quieras desde «Configurar cookies». Los detalles están en la Política de cookies.

Cambios a este aviso

Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con la fecha de su última actualización. Esta versión sustituye a la del 12 de octubre de 2026. Los cambios principales son: uso, con tu consentimiento, de Google Analytics y, cuando se active, del píxel de Meta; formularios de anuncios; transferencia de datos fuera de México; y dónde y cuánto tiempo se guardan los contactos que llegan por anuncios.